E İhracat Nedir?
Elektronik ihracat veya kısaca e-ihracat, bir ürün ya da hizmetin online satış kanalları aracılığıyla yurt dışına satışını ifade eden ihracat türüdür. Online kanallarla yurt dışından alınan siparişler, mikro ihracat kuralları çerçevesinde müşteriye ulaştırılır. Bir başka tanıma göre, bir işletme ile bir tüketici (B2C), iki işletme (B2B) veya iki özel kişi (C2C) arasında sınır ötesi online pazaryerlerinde, e-ticaret sitelerinde ya da doğrudan yapılan elektronik ticarettir. Bütün bağlantılar internet üzerinden kurulur, görüşmeler sanal platformlarda yürütülür ve yüz yüze gelmeden internetten satış işlemleri yapılır.
E-ihracatın sunduğu avantajlar şunlardır: Maliyetleri düşürme, normal koşullarda ulaşılması zor olan alıcı ve müşterilere hızlı ulaşma, zaman ve emek tasarrufu sağlama, mekân sınırlandırmasını ortadan kaldırma, yılın her günü ürünleri sergileyebilme ve tanıtabilme imkanı sunma, ürünlerinizin kolay bulunabilinirliğini arttırma, ve hızlı ve dinamik olma.
E-ihracat Avantajları Nelerdir?
- Maliyetleri düşürür.
- Normal koşullarda ulaşılması mümkün olmayan alıcı ve müşterilere hızlı ulaşım imkânı verir.
- Zaman ve emek tasarrufu sağlar.
- Mekân sınırlandırılmasını ortadan kaldırır.
- Yılın her günü ürünleri sergileyebilme ve tanıtabilme imkânı sunar.
- Ürünlerinizin kolay bulunabilinirliğini arttırır.
- Hızlı ve dinamiktir.
E-İhracat Nasıl Yapılır?
E-ticaret, ürünlerin internet üzerinden satışı anlamına gelirken, e-ihracat ise bu ürünlerin yurt dışına, yabancı müşterilere satışını ifade eder. Aslında bildiğimiz ihracatın internet üzerinden gerçekleştirilmesidir. E-ihracatta müşteri bulma, ürünleri sergileme, sipariş oluşturma gibi birçok işlem internet üzerinden gerçekleştirilir.
E-ihracatı iki yöntem ile yapabilirsiniz: İlk yöntem, Amazon, Cdiscount, Ebay, Walmart, Alibaba, Zalando gibi önde gelen global pazaryerleri üzerinden satış yapmaktır. İkinci yöntem ise, e-ihracata başlamak için kendi e-ticaret sitenizi de açabilirsiniz. Kendi web sitenize müşteri çekmek için Google Ads, Sosyal Medya gibi reklam kanallarını kullanabilir ayrıca organik trafiği arttırmak için arama motoru optimizasyonu (SEO) çalışmaları yapabilirsiniz. Her iki alan da uzmanlık gerektirdiği için danışmanlık almanız gerekebilir.
E İhracatta Başarılı Olma Yöntemleri
E-ihracat faaliyetinde bulunanların birbirini bulabileceği birçok e-ihracat portalı ve e-ihracat platformu bulunmaktadır. Hangi platformun seçileceği sektöre, ürün çeşitliliğine veya işletmenin tercihine bağlı olarak değişebilir. B2B, B2C siteleri, sosyal medya platformları, ulusal veri tabanları bunlardan bir kaçıdır. E ihracata başlamadan önce birtakım hazırlıklar yapılması gerekir.
1) Marka ve Patent Başvurularının Tamamlanması
Online platformlarda faaliyet gösteren kişiler ve şirketlerin, kendilerine ait yazıları, ürün fotoğraflarını, videolarını paylaşacak olmaları nedeniyle, kimlik, marka, patent gibi haklarını güvence altına almalıdırlar.
2) Ürünü Derinlemesine Tanımak
İşletmeler, satışını yapacakları ürünleri detaylı bir şekilde tanımalıdır. Ürünün hedef pazardaki dildeki doğru karşılığını bilmek bu süreçte önemlidir.
3) Hedef Pazarı Dikkatlice Belirlemek
E ihracat yapmayı planlıyorsanız, potansiyel müşterilerinizin hangi pazarda olduğunu iyi bir şekilde analiz etmelisiniz. Hedef pazarın belirlenmesi esnasında; pazar dinamikleri, satılacak ürünlerin özellikleri ve müşteri beklentileri, hedef kitlenizi oluştururken başvurmanız gereken veriler arasında yer alır.
4) İçerik ve PPC Pazarlama Stratejileri
Ürünlerinizin bulunabilmesi için ürünle ilgili anahtar kelimeleri doğru bir şekilde belirlemeniz gerekmektedir. Müşterilerinizin ürününüzü hangi kelimeler ile arayabileceğini belirleyip, bu kelimeleri anahtar kelime olarak seçmelisiniz. Ürünler, hedef pazardaki dilde olacak şekilde tercüme edilmeli, doğru kategori eşleştirilmesi ve konumlandırılması sağlanmalıdır.
5) Kaliteli Ürün Görselleri
E ihracat, bir nevi sanal pazarlama olduğundan, müşterilerinizin ürünleri bizzat görme ve dokunma imkanları bulunmaz. Bu nedenle ürün fotoğraflarını e-ticaret kriterlerine uygun bir şekilde çekip, gerekli görsel düzenlemeleri yapmanız önemlidir. Görseli olmayan ürünlere ilgi genellikle çok azdır. Bu yüzden ürün fotoğraflarınızın kaliteli ve profesyonel olması gerekmektedir. Müşteriye ürünün en doğru ve net görüntüsünü sunmak, satış oranlarınızı artırmanızı sağlar.
6) Sosyal Medya ve Sosyal Ağlar
Sosyal ağlar doğru kullanıldıklarında hem şirket imajı hem de müşteri bulmak açısından fayda sağlamaktadır. Kurumsal kimliğe sahip bir hesap açılmalıdır. Firmayı temsil eden, tanıtan, yaptığı işe dair paylaşımları anlatan, markalarını oluşturan, iletişim bilgileri ve resimlerini gösteren bilgiler verilmelidir. Sayfa ile ilgilenildiği belli edilmeli, güncel tutulduğu imajı sağlanmalı, haftada veya ayda bir içerik ve görsel girilmelidir. Yüklenen bilgiler hangi ülke hedef alınıyorsa ona göre çalışma yapılmalıdır. Hedef ülkede yaygın ulusal sosyal paylaşım siteleri varsa incelenip uygunsa bunlar da kullanılmalıdır.
7) Güçlü Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri, e-ihracat sürecinde önemli bir rol oynar. Müşteri, satın alma süreci boyunca destek ve yardımcı olacak birini bulmak ister. Ayrıca, sorunların çözümü ve sonrasındaki destek, müşteri memnuniyeti ve sadakati açısından kritiktir. İletişim kanallarının çeşitli olması, hızlı ve etkili çözüm sunabilme yeteneği, bu alanda başarılı olmanın anahtarıdır.
8) Lojistik ve Gümrük İşlemleri
E-ihracat sürecinde ürünlerin güvenli ve zamanında teslim edilmesi
önemlidir. Bu nedenle, güvenilir bir lojistik ortağı seçmek ve gümrük
işlemlerini anlamak önemlidir. Kargo sürecinin her aşamasında müşteriyi
bilgilendirmek, müşteri memnuniyetini artırır ve sorunların önüne geçer.
9) Ödeme Seçenekleri ve Güvenliği
Farklı pazarlar, farklı ödeme alışkanlıklarına sahip olabilir. Bu yüzden çok sayıda ödeme seçeneği sunmak, daha fazla müşteriye ulaşmayı sağlar. Bununla birlikte, online alışverişlerde ödeme güvenliği büyük önem taşır. SSL sertifikası ve PCI DSS uyumluluğu gibi güvenlik protokolleri uygulanmalıdır.
10) Müşteri Geri Bildirimlerini Dinlemek
Müşteri geri bildirimleri, işletmelerin ürün ve hizmetlerini geliştirmesine yardımcı olur. Bu geri bildirimler sayesinde müşteri memnuniyeti artırılabilir ve marka sadakati geliştirilebilir.
11) Sürekli İyileştirme ve Adaptasyon
Teknoloji ve pazar trendleri hızla değişir. Bu nedenle, e-ihracat yapan bir işletme olarak, sürekli öğrenme, uyum sağlama ve iyileştirme sürecinde olmanız gerekmektedir. Örneğin, mobil alışverişin artan popülaritesi, mobil uyumlu bir web sitesine sahip olmanın önemini artırır. Rakiplerinizle rekabet edebilmek ve müşteri beklentilerini karşılayabilmek için teknolojiye ve sektörel gelişmelere ayak uydurmanız şarttır.
12) Dijital Pazarlama Stratejileri
Bir diğer önemli unsur da dijital pazarlama stratejileridir. SEO, SEM,
sosyal medya pazarlama, e-posta pazarlama ve içerik pazarlama gibi
stratejiler, markanızın görünürlüğünü artırmak, trafik çekmek ve müşteri
edinmek için kullanılabilir. Dijital pazarlama stratejilerinizi doğru
bir şekilde planlamak ve uygulamak, e-ihracat işinizi genişletmeye
yardımcı olacaktır.
13) Müşteri Verilerinin Analizi
E-ticaret, müşteri verilerinin analizine büyük bir fırsat sunar. Web sitesi trafik verileri, satış verileri, müşteri davranışları ve geri bildirimler, işletmenizin performansını değerlendirmek ve gelecekteki stratejileri planlamak için kullanılabilir. Bu verileri analiz etmek, e-ihracat işinizde başarılı olmanın kilit noktalarından biridir.
E-İhracat Eğitimi Almalı Mısınız?
E ihracatta mesele, dünyanın herhangi bir yerinde oturan tüketiciye ulaşmaktır fakat e-ticaret sektörü deneyim isteyen bir sektördür. E-ihracat konusunda deneyimsiz şirketler, hüsrana uğrayabilirler. Global ve zor rekabetçi koşullarda ürününüze göre en doğru pazarı seçmek önemlidir. Hangi pazara girilmelidir? Satış yapmak istediğiniz ürünlerin hedef pazarını nasıl belirlemelisiniz? E-ihracat hedeflediğiniz ülkelerdeki e-ihracat teşvikleri ve muafiyetleri nelerdir? E-ihracat için bunun gibi soruların cevabının bulunması gerekir. Bu sebeple e-ihracat eğitimi alınmalıdır.
E-ihracat eğitimlerinin avantajları şunladır; Farklı alanlardaki e-ihracat uygulamaları hakkında bilgiler alınabilir KOBİ’lere ve e-ihracat yapmak isteyen herkese vizyon kazandırır E-ihracatın sunduğu olanaklar konusunda bilinçlendirme sağlar E-ticaret altyapıları, e-ihracat vizyonlarının geliştirilmesi, yurtdışı pazar yerleri ile global bir ağ kurulması ve globalde satış yapılabilmesi yönünde önemli katkıları vardır Devlet teşvikleri, ödeme sistemleri, e ihracat paketleri, e ihracat kargo, lojistik altyapısı, gümrük işlemleri, ihracat e fatura nasıl kesilir, e ihracat için gerekli belgeler ve marka tescil gibi birçok konuyu öğrenme fırsatı verir.